商家承诺的赠品没发的话，可以先找商家客服问下是不是赠品漏发了，如果客服不回复的话，就联系平台客服，让客服协助找商家补发。

　　如果这样了商家还是不发，那就看下赠品价值高不高，如果价值不高就算了吧，可以给差评看商家后面会不会找过来。

　　如果赠品价值蛮高的，那就申请退款，退款理由就是商家少发商品，退货运费要商家出，他们不出的话就投诉他们。

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