淘特和淘宝和其他购物平台是一样的，只要收到空的包裹，最好是有开箱视频为证，如果没有的话，也要及时像客服反应这个问题，然后让客服去查包裹出厂的重量记录，如果是空包裹的话，重量肯定不对，如果出厂重量对的话，可能就是在运输途中出现的问题。

　　淘宝购物收到空包裹建议直接联系商家处理退款事宜或者是重新核对订单号后补发。

　　收到空包处理以及解决办法：

　　1、建议在当快递面签字后直接拆开；

　　2、如果是空的直接跟快递员说明情况直接拒签处理，并将快递面单上面的签字划掉；

　　3、旺旺或电话联系店家说明是空包裹，让店家核实是否有放机器发出，并联系快递查看快递内部包裹称一下实际重量，然后店家这边也称重一下，对比实际重量，在核对派件公司网点重量。（如果发出网点重量符合，派件网点重量不一致，就是快递内部有人偷件；如发件网点和派件网点一致，则有可能是派件员偷件了或买家自己捣鬼偷件，如没有当快递面拆包验货视为买家责任自己承担）。

　　淘特受到空包要跟快递员说据说，退还给商家，并且与商家进行及时沟通，必要的时候申请客服介入处理，可以适当向商家索求赔偿，因为商家违反了规定，客服介入比较好处理，有利于客户与商家的协调，尽快把事情处理好，所以这就是淘特收到空包的处理办法。

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